Apresentar uma reclamação
Pode apresentar a sua reclamação diretamente na plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico:
Aceder ao Livro de Reclamações →
Em alternativa, pode contactar-nos diretamente através de info@sonique.pt e procuraremos resolver a situação com a maior brevidade.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. A entidade competente é:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt
Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
Resolução de Litígios em Linha (UE)
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de Resolução de Litígios em Linha, acessível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.